Términos y condiciones
Bienvenido/a a Fresco Vegetales. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web frescovegetales.com.ar y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por el sitio, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones detalladas en esta página. Recomendamos leerlas antes de finalizar una compra.
Datos del comercio
Nombre comercial: Fresco Vegetales
Dirección: Alvarado 4360, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Teléfono / WhatsApp: +54 9 2235013373
Email de contacto: contacto@frescovegetales.com.ar
Fresco Vegetales comercializa vegetales frescos, frutas, hojas verdes, productos cortados, bases funcionales, combos y otros alimentos disponibles en la tienda online.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, respetuosa y conforme a la normativa vigente. No está permitido utilizar el sitio para realizar acciones fraudulentas, cargar datos falsos, afectar el funcionamiento de la tienda o interferir con la experiencia de otros usuarios.
Fresco Vegetales puede actualizar, modificar o retirar productos, precios, imágenes, textos, promociones o condiciones comerciales cuando sea necesario.
Productos publicados
Los productos disponibles en la tienda online pueden incluir vegetales frescos, hojas verdes, frutas, productos cortados, bases para cocinar, condimentos frescos, combos y otros alimentos.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar diferencias respecto del producto entregado, especialmente por tratarse de alimentos frescos, productos de estación o preparaciones que pueden variar según disponibilidad.
El peso, tamaño, color, madurez, presentación y composición de algunos productos puede variar de acuerdo con la disponibilidad, la temporada y las características naturales de cada alimento.
Stock y disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar durante el día. Aunque el sitio muestre un producto disponible, Fresco Vegetales se reserva la posibilidad de confirmar stock antes de preparar o entregar el pedido.
En caso de que un producto no esté disponible, el equipo podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa, reemplazo, modificación del pedido o devolución del importe correspondiente, según corresponda.
Cuando un producto dependa de la disponibilidad del día, como ensaladas, frutas listas, productos de estación o preparaciones especiales, se recomienda consultar antes de finalizar la compra.
Precios
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario.
Fresco Vegetales podrá modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el informado al momento de confirmar la compra, siempre sujeto a validación de stock, disponibilidad y correcta carga del producto.
En caso de errores evidentes de precio, publicación, carga o disponibilidad, Fresco Vegetales podrá cancelar o corregir el pedido, informando la situación al cliente.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir Mercado Pago, efectivo, transferencia u otros medios habilitados en la tienda online o informados por el comercio.
La confirmación del pago puede estar sujeta a la aprobación del medio de pago utilizado. En caso de rechazo, demora o error en la operación, el pedido podrá quedar pendiente hasta regularizar la situación.
Pedidos online
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar sus datos de contacto, elegir la forma de entrega o retiro disponible y confirmar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos, incluyendo nombre, teléfono, dirección, email, forma de entrega y observaciones del pedido.
Fresco Vegetales podrá comunicarse con el cliente por WhatsApp, teléfono o email para confirmar información, coordinar entrega, informar faltantes o resolver dudas sobre el pedido.
Entrega, retiro y horarios
Las modalidades de entrega, retiro, horarios, zonas de cobertura y condiciones de envío serán informadas en el sitio web, durante el proceso de compra o por los canales de contacto oficiales.
Los tiempos de entrega pueden variar según la demanda, la zona, el volumen de pedidos, la disponibilidad de productos, condiciones climáticas o situaciones operativas ajenas al comercio.
El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del receptor o imposibilidad de acceso, Fresco Vegetales podrá coordinar una nueva entrega sujeta a disponibilidad y posibles costos adicionales.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar que los productos coincidan con lo solicitado y que se encuentren en buen estado.
Si detecta un faltante, error, producto dañado o inconveniente con la compra, deberá comunicarse con Fresco Vegetales lo antes posible por WhatsApp o email, indicando número de pedido, detalle del problema y, si corresponde, fotos del producto recibido.
Por tratarse de alimentos frescos y perecederos, recomendamos realizar cualquier reclamo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Cambios, reclamos y devoluciones
Fresco Vegetales revisará cada reclamo de forma individual. Si corresponde, podrá ofrecer reposición del producto, devolución parcial, crédito para una próxima compra o la solución que resulte adecuada según el caso.
No se aceptarán reclamos por productos que hayan sido manipulados indebidamente, almacenados fuera de condiciones adecuadas, consumidos parcialmente o informados fuera de un plazo razonable para alimentos frescos.
Los productos frescos, cortados, preparados o perecederos requieren conservación adecuada una vez entregados. El cliente es responsable de mantenerlos refrigerados o almacenados según corresponda.
Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con Fresco Vegetales lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue preparado, despachado o entregado, se podrá gestionar la cancelación total o parcial según el estado de la compra.
Si el pedido ya fue preparado, despachado o entregado, especialmente cuando incluya productos frescos, cortados, preparados o perecederos, la cancelación podrá no estar disponible o quedar sujeta a revisión.
Derecho de arrepentimiento
Cuando legalmente corresponda, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento conforme a la normativa vigente para compras realizadas a distancia.
Sin embargo, por la naturaleza de los productos comercializados por Fresco Vegetales, muchos artículos son alimentos frescos, cortados, preparados o perecederos. En esos casos, el derecho de revocación puede no aplicar cuando se trate de productos que puedan deteriorarse rápidamente, productos ya preparados, entregados, consumidos o manipulados.
Para solicitar información sobre arrepentimiento, cancelación o devolución, el cliente puede comunicarse por WhatsApp al +54 9 2235013373 o por email a contacto@frescovegetales.com.ar.
Si el sitio cuenta con un botón o enlace específico de arrepentimiento, el cliente podrá utilizarlo para iniciar la solicitud correspondiente.
Productos perecederos
Fresco Vegetales trabaja principalmente con productos frescos y perecederos. Por ese motivo, las condiciones de cambios, devoluciones y cancelaciones pueden diferir de otros tipos de productos no alimenticios.
Los alimentos frescos deben conservarse correctamente después de la entrega. Fresco Vegetales no será responsable por deterioros derivados de una conservación inadecuada, demoras en recibir el pedido, exposición al calor, falta de refrigeración o manipulación posterior a la entrega.
Promociones y combos
Las promociones, combos, descuentos o beneficios publicados estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones particulares.
Fresco Vegetales podrá modificar, pausar o finalizar promociones sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas cuando corresponda.
Facturación y comprobantes
El cliente podrá solicitar comprobante de compra por los canales de contacto disponibles. Para ello deberá informar los datos necesarios de facturación al momento de realizar el pedido o antes de su procesamiento.
Datos personales
Los datos personales solicitados durante la compra serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, responder consultas y brindar atención al cliente.
Fresco Vegetales se compromete a utilizar la información de los clientes de forma responsable y únicamente para fines relacionados con la operación comercial, salvo obligación legal o autorización expresa del usuario.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, contenidos, fotografías y elementos visuales del sitio web pertenecen a Fresco Vegetales o se utilizan con autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, copia, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.
Modificaciones de estos términos
Fresco Vegetales podrá modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones estarán vigentes desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar esta página periódicamente para conocer la versión actualizada.
Contacto
Por consultas, reclamos, cambios, cancelaciones o cualquier duda relacionada con una compra, podés comunicarte con Fresco Vegetales por los siguientes medios:
WhatsApp / Teléfono: +54 9 2235013373
Email: contacto@frescovegetales.com.ar
Dirección: Alvarado 4360, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.